Was möchten Sie tun?
› Uptime Cloud testen
30 Tage unverbindlich testen
› Gespräch vereinbaren
Beratung durch unsere Cloud-Experten
› Uptime Cloud testen
30 Tage unverbindlich testen
› Gespräch vereinbaren
Beratung durch unsere Cloud-Experten
Bei Uptime IT herrscht ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein. Die Kundenzufriedenheit und der direkte Kontakt zum Kunden stehen dabei stark im Fokus.
Um für unsere Kunden Qualität und Sicherheit messbar zu machen, hat sich Uptime IT nach den Standards ISO 27001, ISO 20000 und ISO 9001 zertifizieren und nach ISAE 3402 Typ 2 prüfen lassen. Die ISO 9001 dient uns dabei als Rahmen für die verschiedenen Zertifizierungen sowie die Anforderungen nach ITIL und COBIT.
Qualitätsmanagement ISO 9001 | |||
---|---|---|---|
Internes Kontrollsystem ISAE 3402 Typ 2 |
Informations-sicherheit ISO 27001 |
IT-Service-Management ISO 20000 (ITIL) |
Risiko-management ISO 31000 |
Da wir bereits im Rahmen unserer ISO 27001:2013-Zertifizierung kompromisslos alle Unternehmensbereiche und Leistungen ohne Einschränkungen zertifizieren ließen, haben wir auch den Geltungsbereich zu unserer ISO 9001-Zertifizierung nicht eingegrenzt und ließen unsere Prozesse und Workflows ganzheitlich vom TÜV Rheinland auditieren. Als Ergebnis umfasst die ISO 9001-Zertifizierung bei Uptime IT die Systeme und Unternehmensbereiche aller Standorte.
Die Zertifizierung umfasst „Entwicklung und Betrieb von IT-Infrastruktur- und Hosting-Lösungen“ an allen Standorten.
(http://www.certipedia.com/quality_marks/9108618197?locale=de)
Wir leben das Qualitätsmanagement jedoch auch über den Geltungsbereich hinaus in allen anderen Bereichen der Uptime IT.
Das ISO-Audit verlief vollkommen reibungslos und komplikationsfrei ab. Gemeinsam mit einem renommierten Auditor wurden die technischen und organisatorischen Bereiche des Unternehmens eingehend analysiert und – wenn nötig und sinnvoll – optimiert.
Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ist eine strategische Entscheidung der Geschäftsführung der Uptime IT. Es soll das Unternehmen unterstützen, die Gesamtleistung zu steigern und eine gute Basis für nachhaltige Entwicklungsinitiativen bereitstellen.
Der von der Norm verwendete prozessorientierte Ansatz, der das „Planen-Durchführen-Prüfen-Handeln“-Modell (Plan-Do-Check-Act, PDCA) sowie risikobasiertes Denken umfasst, wird bereits im Unternehmen angewendet und gilt auch für das Qualitätsmanagementsystem. Der PDCA-Zyklus wurde von allen Mitarbeitern verinnerlicht und wird aktiv gelebt.
In jährlichen Re-Zertifizierungsaudits wird die Konformität unseres Unternehmens mit den ISO-Standards wiederkehrend überprüft. Denn wir verstehen uns als langfristig verlässlicher Dienstleister, der mit der Qualität seiner Leistungen überzeugt.
Wir freuen uns, Ihnen mit der ISO 9001:2015-Zertifizierung auch in Zukunft einen weiteren Grund für Ihr Vertrauen in Uptime IT geben zu können!