gds document systems gmbh

Doxee Enterprise Communication Platform

Die Doxee Enterprise Communication Platform ist die einzige native cloud-basierte Plattform, die Ihnen die Verwaltung des gesamten CCM-Lebenszyklus für alle Kundeninteraktionen über alle Kanäle ermöglicht. Sie bietet Ihnen die Werkzeuge um das Engagement der Kunden zu erhöhen, während Sie die Effizienz dramatisch verbessern.

Konzeption

Die Softwareplattform bietet Ihnen die Möglichkeit der Verarbeitung, Anreicherung und Umwandlung ihrer Ausgangsdaten in wertvolle und aussagekräftige Informationen. Dabei können die Informationen aus bestehenden CRM, ERP, Finanz- und Buchhaltungssystemen und vielen mehr genutzt werden. Die existierenden Daten werden in diesem Zug entsprechend umgewandelt und angereichert.

Zusammenarbeit

Mittels der Kommunikationsplattform können Geschäftskunden und technische Benutzer wichtige Dokumente gemeinsam erstellen. Dabei können alle Beteiligten gleichzeitig an ihren jeweiligen Abschnitten arbeiten, während die Softwareanwendung über Benutzergrenzen hinweg für Sicherheit sorgt.

So kann ein Marketing-Mitarbeiter beispielsweise Marketing-Kampagnen bearbeiten und durchführen, ohne sich über die Transaktionselemente Gedanken machen zu müssen. Bedarfsorientierte, interaktive Batch-Produktionsprozesse werden dabei vollständig unterstützt.

Flexibilität

Die Multichannel-Distribution ermöglicht eine einheitliche Botschaft über alle Kanäle, einschließlich E-Mail, Internet, SMS, Fax und intelligente Geräte hinweg.

Darüber hinaus bietet die Plattform ein integriertes Verfolgungs-, Berichts- und SLA- Managementtool sowie die Überwachung von Leistungskennzahlen und die Möglichkeit der Erstellung von (grafisch aufbereiteten) Business-Intelligence-Berichten.

Transformieren Sie Ihre CCM-Prozesse

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre gesamten Kommunikationsprozesse – von der Verwaltung der Kundendaten bis zur kollaborativen Dokumentzusammenstellung bis hin zur automatisierten Produktion, Auslieferung, Nachverfolgung und Archivierung. Die Doxee Enterprise Communication Platform verschafft Ihnen entscheidende Vorteile:

  • Schnelle Einführung: Um die Vorabkosten und Zeit bis zum Profit dramatisch zu verringern – vollständiger Betrieb in nur wenigen Tagen.
  • Persönliche Beziehung: Verwenden Sie Kundendaten aus mehreren Quellen, um fesselnde, personalisierte Kommunikation zu liefern.
  • Beschleunigten Prozess: Straffen Sie die kollaborative Planung, die Produktion und Testphase zur Verbesserung der Qualität und Beschleunigung der Auslieferung.
  • Archivdigitalisierung: Suchen und erhalten Sie umgehend elektronische Dokumente und reduzieren damit den Zeitaufwand für das Call Center.

Bringen Sie das Engagement Ihrer Kunden in Schwung

Die Doxee Enterprise Communication Platform ermöglicht Ihnen das Engagement Ihrer Kunden mit den fortgeschrittenen Doxee-Lösungen auf eine neue Ebene zu bringen:

  • Verwandeln Sie Transaktionsdokumente in ein spannendes Erlebnis mit interaktiver Kommunikation.
  • Erregen und halten Sie die Aufmerksamkeit von Kunden wie nie zuvor mit personalisierten Videos.

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